V roce 2022 měly společnosti Verizon, T-Mobile a AT&T spoustu propagačních aktivit pro vlajková zařízení, čímž udržely počet nových předplatitelů na vysoké úrovni a míru odchodu zákazníků relativně nízkou. AT&T a Verizon také zvýšily ceny tarifů, protože se oba operátoři snaží kompenzovat náklady způsobené rostoucí inflací.
Ale na konci roku 2022 se propagační akce začínají měnit. Kromě výrazných propagačních akcí na zařízení začali operátoři také slevovat své tarify.
T-Mobile nabízí neomezená data pro čtyři linky za 25 dolarů měsíčně a čtyři iPhony zdarma.
Verizon má podobnou akci na začátku roku 2023 a nabízí neomezený startovací tarif za 25 dolarů měsíčně se zárukou udržení této ceny po dobu tří let.
Tyto dotované tarify jsou v jistém smyslu způsobem, jakým operátoři získávají předplatitele. Tyto propagační akce jsou však také reakcí na měnící se tržní podmínky, kdy kabelové společnosti kradou předplatitele stávajícím operátorům tím, že nabízejí levnější tarify.
Hlavní aspekty Spectrum a Xfinity: ceny, sdružování a flexibilita
Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2022 kabeloví operátoři Spectrum a Xfinity přilákali dohromady 980 000 nových předplatitelů s paušálními telefonními sítěmi, což je mnohem více než Verizon, T-Mobile nebo AT&T. Nízké ceny nabízené kabelovými operátory rezonovaly s spotřebiteli a vedly k růstu počtu předplatitelů.
V té době si T-Mobile účtoval 45 dolarů měsíčně za linku v rámci svého nejlevnějšího neomezeného tarifu, zatímco Verizon si účtoval 55 dolarů měsíčně za dvě linky v rámci svého nejlevnějšího neomezeného tarifu. Mezitím kabelový operátor nabízí svým internetovým předplatitelům neomezenou linku za 30 dolarů měsíčně.
Díky balíčku více služeb a přidání dalších linek jsou nabídky ještě výhodnější. Kromě úspor se hlavní myšlenka kabelového operátora točí kolem návrhu „bez závazků“. Spotřebitelé mohou měnit své tarify měsíčně, což odstraňuje strach ze závazků a umožňuje jim flexibilitu při změně. To pomáhá spotřebitelům ušetřit peníze a přizpůsobit si tarify svému životnímu stylu způsobem, jakým to stávající operátoři nemohou.
Noví účastníci zostřují konkurenci v bezdrátových technologiích
Díky úspěchu svých značek Xfinity a Spectrum si společnosti Comcast a Charter vytvořily model, který rychle přijímají i další kabelové společnosti. Společnost Cox Communications oznámila na veletrhu CES spuštění své značky Cox Mobile a Mediacom si v září 2022 také zažádala o ochrannou známku pro „Mediacom Mobile“. Ani Cox, ani Mediacom sice nemají takový rozsah jako Comcast nebo Charter, ale trh očekává více nových hráčů a pokud se operátoři nepřizpůsobí a neodlákají uživatele, mohlo by se objevit více kabelových hráčů.
Kabelové společnosti nabízejí vyšší flexibilitu a lepší ceny, což znamená, že operátoři budou muset upravit svůj přístup k poskytování lepší hodnoty prostřednictvím svých servisních plánů. Existují dva vzájemně se nevylučující přístupy: Operátoři mohou nabízet propagační akce na servisní plány nebo udržovat ceny konzistentní, ale zvyšovat hodnotu svých plánů přidáním předplatného streamovacích služeb a dalších výhod, které kabelové společnosti nebudou mít k dispozici, aby odpovídaly jejich možnostem nebo rozsahu. V obou případech se náklady na služby pravděpodobně zvýší, což znamená, že se mohou snížit finanční prostředky dostupné na dotace na zařízení.
Dosud byly klíčovými faktory, které vedly k přechodu z předplacených na paušální služby, dotace na hardware, balíčky služeb a služby s přidanou hodnotou s prémiovými neomezenými tarify. Vzhledem k výrazným ekonomickým problémům, kterým budou operátoři pravděpodobně čelit v roce 2023, včetně rostoucích nákladů na zadlužení, by však programy dotovaných služeb mohly znamenat odklon od dotací na zařízení. Někteří stávající operátoři již nenápadně naznačili ukončení masivních dotací na zařízení, které probíhají posledních několik let. Tento přechod bude pomalý a postupný.
Mezitím se operátoři budou uchylovat k propagačním akcím svých tarifů, aby si udrželi své postavení, zejména v ročním období, kdy se zrychluje odliv zákazníků. Proto T-Mobile i Verizon nabízejí časově omezené propagační akce na tarify, spíše než trvalé slevy na stávající tarify. Operátoři se však budou zdráhat nabízet levné tarify, protože o cenovou konkurenci není velký zájem.
V oblasti hardwarových akcí se od doby, kdy T-Mobile a Verizon začaly nabízet propagační akce na tarify, moc nezměnilo, ale vyvíjející se situace stále vede k vážné otázce: jak dobře si oba operátoři mohou konkurovat v cenách služeb a propagačních akcích na hardware? Jak dlouho bude tato konkurence trvat? Lze očekávat, že nakonec jedna společnost bude muset ustoupit.
Čas zveřejnění: 6. března 2023